Reklamace zboží
Adresa pro zaslání reklamovaného zboží
ROVAKIA s. r. o.
Elektrárenská cesta 1 (Přístav – brána č. 4)
945 01 Komárno
Slovensko
Zásilky na dobírku nepřebíráme.
Pokud se na zakoupeném zboží projeví vada, můžete zboží reklamovat. Reklamace vyřizujeme v souladu s platnými právními předpisy a snažíme se celý proces řešit co nejrychleji a přehledně.
Reklamaci můžete uplatnit e-mailem nebo zasláním zboží. Použití formuláře není povinné, ale urychlí zpracování.
Postup reklamace
1. Kontaktujte nás nebo vyplňte formulář
Reklamaci pošlete na e-mail: reklamace@vemuto.cz
Formulář: Stáhnout
2. Zabalte zboží
Zboží bezpečně zabalte. Přiložte číslo objednávky nebo doklad o koupi.
3. Odešlete zboží
Zboží odešlete na adresu uvedenou výše. Dobírku nepřebíráme.
4. Posouzení reklamace
Reklamaci posoudíme a budeme vás informovat e-mailem nebo telefonicky.
Lhůta vyřízení
Do 30 dnů
Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
Vaše práva
Oprava / výměna / sleva / vrácení peněz
- oprava vady
- výměna zboží
- sleva
- vrácení peněz
Kdy reklamace nemusí být uznána
Např. mechanické poškození, nesprávné použití nebo běžné opotřebení.