Obchodní podmínky

1. Údaje o prodávajícím

Prodávající / provozovatel e-shopu:
ROVAKIA s. r. o.
Družstevná 2584/25
945 01 Komárno
Slovenská republika
IČO: 50683845
DIČ: 2120421446
IČ DPH: SK2120421446
Společnost je zapsána v Obchodním rejstříku Okresního soudu Nitra, oddíl Sro, vložka č. 42426/N.

Kontaktní údaje:
E-mail: info@vemuto.cz
Telefon: +421 944 414 655

Adresa pro vrácení zboží a reklamace:
ROVAKIA s. r. o.
Elektrárenská cesta 1 (Přístav – brána 4)
945 01 Komárno
Slovenská republika

Zásilky zaslané na dobírku nepřebíráme.

2. Vymezení pojmů

• Prodávající je společnost ROVAKIA s. r. o.
• Kupující je osoba, která prostřednictvím e-shopu vytvoří objednávku.
• Spotřebitel je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti uzavírá kupní smlouvu s prodávajícím.
• Podnikatel je osoba, která nakupuje na IČO nebo v souvislosti se svou podnikatelskou činností.
• E-shop je internetový obchod provozovaný na adrese www.vemuto.cz.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

3.1. Zboží lze objednat prostřednictvím e-shopu. Kupující vloží vybrané zboží do košíku, zvolí způsob dopravy a platby, vyplní potřebné údaje a objednávku odešle.

3.2. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje, zejména druh zboží, množství, doručovací údaje, způsob dopravy a platby.

3.3. Odesláním objednávky kupující činí návrh na uzavření kupní smlouvy. Kupující je před odesláním objednávky jasně informován, že odesláním objednávky vzniká povinnost zaplatit kupní cenu.

3.4. Po odeslání objednávky obdrží kupující automatické potvrzení o přijetí objednávky do systému e-shopu. Toto automatické potvrzení má informativní charakter.

3.5. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající objednávku akceptuje, zejména e-mailem o zpracování objednávky nebo jejím předání k expedici.

3.6. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku ověřit telefonicky nebo e-mailem, zejména u objednávek s vyšší hodnotou, neúplnými údaji, atypickým zbožím nebo v případě opakovaného nepřevzetí zásilek.

3.7. Prodávající může objednávku odmítnout zejména v případě, že:

• zboží již není dostupné,
• kupující uvedl nepravdivé nebo neúplné údaje,
• objednávka se jeví jako zjevně chybná nebo spekulativní,
• kupující v minulosti opakovaně nepřevzal zásilku,
• došlo ke zjevné chybě v ceně nebo popisu zboží.

3.8. Pokud prodávající nemůže objednávku splnit, informuje kupujícího a nabídne mu náhradní řešení, případně objednávku zruší a vrátí již uhrazené peněžní prostředky.

4. Cena zboží a platební podmínky

4.1. Ceny zboží uvedené v e-shopu jsou uvedeny včetně DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak.

4.2. Cena zboží nezahrnuje cenu dopravy ani případné poplatky za zvolený způsob platby. Tyto náklady jsou kupujícímu zobrazeny před odesláním objednávky.

4.3. Kupní cena uvedená v potvrzené objednávce je závazná.

4.4. Prodávající si vyhrazuje právo měnit ceny zboží v e-shopu. Změna ceny nemá vliv na již uzavřenou kupní smlouvu.

4.5. Kupující může využít způsoby platby uvedené v košíku, zejména:

• platbu kartou online,
• bankovní převod,
• dobírku, pokud je pro danou objednávku dostupná.

4.6. V případě platby bankovním převodem je zboží obvykle expedováno až po připsání platby na účet prodávajícího.

4.7. Pokud kupující neuhradí objednávku v přiměřené lhůtě, může prodávající objednávku po předchozím upozornění zrušit.

4.8. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího úplným zaplacením kupní ceny. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží.

5. Dodací podmínky

5.1. Zboží doručujeme na území České republiky prostřednictvím smluvních dopravců.

5.2. Obvyklá doba dodání je 0–5 pracovních dnů podle dostupnosti zboží, zvoleného způsobu dopravy a vytížení přepravce.

5.3. Není-li dohodnuto jinak, prodávající dodá zboží nejpozději do 30 dnů od uzavření kupní smlouvy. Pokud zboží v této lhůtě nedodá, může spotřebitel od smlouvy odstoupit.

5.4. V případě nedostupnosti zboží prodávající kupujícího informuje a navrhne další postup, zejména:

• dodání náhradního zboží,
• prodloužení dodací lhůty,
• zrušení objednávky a vrácení uhrazené částky.

5.5. Kupující je povinen převzít zboží na uvedené doručovací adrese. Pokud z důvodu nesprávných údajů, nepřítomnosti nebo nečinnosti kupujícího nebude možné zásilku doručit, může prodávající požadovat náhradu skutečně vzniklých nákladů.

5.6. Při převzetí zásilky doporučujeme zkontrolovat stav obalu. Pokud je obal zjevně poškozen, doporučujeme sepsat s dopravcem zápis o škodě nebo zásilku převzít s výhradou.

5.7. Pokud kupující zjistí poškození zboží až po převzetí, má právo zboží reklamovat. Pro rychlejší vyřízení doporučujeme poškození oznámit bez zbytečného odkladu a doložit fotografie obalu a zboží.

5.8. Podrobnější informace o dopravě a platbě jsou uvedeny na stránce Doprava a platba.

6. Práva a povinnosti prodávajícího

6.1. Prodávající se zavazuje dodat kupujícímu zboží v dohodnutém množství, kvalitě a za podmínek uvedených v objednávce a těchto obchodních podmínkách.

6.2. Prodávající je povinen dodat ke zboží doklady potřebné k převzetí a užívání zboží, pokud jsou pro dané zboží vyžadovány.

6.3. Prodávající má právo na řádnou a včasnou úhradu kupní ceny.

6.4. Prodávající si vyhrazuje právo měnit sortiment, ceny, akce a dostupnost zboží v e-shopu. Tím nejsou dotčena práva kupujících z již uzavřených smluv.

7. Práva a povinnosti kupujícího

7.1. Kupující je povinen uvádět v objednávce pravdivé a úplné údaje.

7.2. Kupující je povinen uhradit kupní cenu včetně nákladů na dopravu a případných poplatků za zvolený způsob platby.

7.3. Kupující je povinen převzít řádně dodané zboží.

7.4. Kupující má právo na dodání zboží v souladu s kupní smlouvou a právními předpisy.

8. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

8.1. Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.

8.2. Pokud je předmětem objednávky více kusů zboží nebo několik dodávek, lhůta pro odstoupení běží od převzetí poslední dodávky zboží.

8.3. Pro odstoupení od smlouvy může spotřebitel použít formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však povinné. Odstoupení lze zaslat také e-mailem  na info@vemuto.cz.

8.4. Spotřebitel je povinen zaslat zboží zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

8.5. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud se s prodávajícím nedohodne jinak.

8.6. Spotřebitel je oprávněn zboží rozbalit a vyzkoušet v rozsahu nutném ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti, podobně jako v kamenné              prodejně.

8.7. Pokud spotřebitel se zbožím nakládá nad rámec nutný k vyzkoušení a tím dojde ke snížení hodnoty zboží, odpovídá prodávajícímu za toto snížení hodnoty. Prodávající může přiměřené snížení hodnoty započíst proti vracené částce.

8.8. Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět.

8.9. V případě odstoupení od celé smlouvy vrátí prodávající také náklady na dodání zboží ve výši nejlevnějšího způsobu dodání, který prodávající nabízel. Pokud spotřebitel zvolil dražší způsob dodání, rozdíl v ceně se nevrací.

8.10. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým byla platba přijata, pokud se strany nedohodnou jinak a spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.

8.11. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených právními předpisy, zejména u:

• zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
• zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby,
• zboží v uzavřeném obalu, které není vhodné vrátit z hygienických důvodů, pokud byl obal porušen,
• zboží, které bylo po dodání neoddělitelně smíseno s jiným zbožím,
• zvukových nebo obrazových nahrávek či počítačových programů v zapečetěném obalu, pokud byl obal porušen.

8.12. Podrobnější informace jsou uvedeny také na stránce Odstoupení od smlouvy.

9. Reklamace, odpovědnost za vady a záruka

9.1. Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá kupní smlouvě.

9.2. Spotřebitel může uplatnit právo z vadného plnění u vady, která se projeví v době 24 měsíců od převzetí zboží.

9.3. Projeví-li se vada v průběhu 12 měsíců od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud prodávající neprokáže opak.

9.4. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na reklamace@vemuto.cz nebo zasláním zboží na reklamační adresu.

Formulář pro reklamaci: Stáhnout formulář

9.5. Kupující by měl při reklamaci uvést:

• číslo objednávky nebo doklad o koupi,
• popis vady,
• fotografie vady, pokud je možné je pořídit,
• kontaktní údaje pro vyřízení reklamace.

9.6. Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

9.7. V případě oprávněné reklamace má spotřebitel právo zejména na odstranění vady, dodání nové věci bez vady nebo přiměřenou slevu, v závislosti na povaze vady a platných právních předpisech.

9.8. Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o uplatnění reklamace a následně potvrzení o jejím vyřízení.

9.9. Záruka ani odpovědnost za vady se nevztahuje zejména na vady vzniklé:

• mechanickým poškozením po převzetí,
• běžným opotřebením,
• nesprávným používáním,
• použitím v rozporu s návodem nebo účelem výrobku,
• neodbornou montáží nebo úpravou,
• nevhodným skladováním,
• působením vlhkosti, chemických látek, tepla, mrazu nebo jiných nevhodných podmínek.

9.10. Zásilky zaslané na dobírku v rámci reklamace nepřebíráme.

10. Reklamace u kupujícího podnikatele

10.1. U kupujícího, který nakupuje jako podnikatel, se práva z vadného plnění řídí právními předpisy použitelnými pro vztahy mezi podnikateli.

10.2. Kupující podnikatel je povinen zboží zkontrolovat co nejdříve po převzetí a zjištěné vady oznámit bez zbytečného odkladu.

10.3. U podnikatelů může být rozsah odpovědnosti za vady, záruční doba a způsob vyřízení reklamace upraven individuálně nebo podle povahy zboží.

11. Nepřevzetí zboží

11.1. Pokud kupující bez předchozí dohody nepřevezme zásilku, zásilka se vrátí zpět prodávajícímu.

11.2. Nepřevzetí zásilky není odstoupením od smlouvy.

11.3. Prodávající může požadovat náhradu skutečně vzniklých nákladů spojených s neúspěšným doručením a vrácením zásilky.

11.4. Při opakovaném nepřevzetí zásilek si prodávající vyhrazuje právo požadovat u dalších objednávek platbu předem nebo objednávku odmítnout.

12. Ochrana osobních údajů

12.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

12.2. Osobní údaje jsou zpracovávány zejména za účelem vyřízení objednávky, doručení zboží, fakturace, plnění zákonných povinností, vyřízení reklamací a komunikace se zákazníkem.

12.3. Podrobné informace o zpracování osobních údajů a používání cookies jsou uvedeny na stránce Ochrana osobních údajů.

13. Uživatelské recenze

13.1. Pokud e-shop zobrazuje zákaznické recenze, mohou pocházet z objednávek uskutečněných na e-shopu nebo z ověřených recenzních služeb třetích stran.

13.2. U recenzí získaných přes externí recenzní službu může být ověření provedeno prostřednictvím e-mailu zákazníka nebo čísla objednávky podle pravidel dané služby.

13.3. Prodávající nezveřejňuje vědomě nepravdivé recenze a neuvádí recenze jako ověřené, pokud nemá přiměřený mechanismus jejich ověření.

14. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

14.1. Kupující – spotřebitel – má právo obrátit se na prodávajícího se stížností nebo žádostí o nápravu na e-mail info@vemuto.cz.

14.2. Pokud nebude spotřebitel spokojen s vyřízením stížnosti, může se obrátit na příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

Česká obchodní inspekce (ČOI)
Štěpánská 44
110 00 Praha 1
Web: www.coi.cz

14.3. Spotřebitel se může obrátit také na příslušný orgán dozoru podle místa svého bydliště nebo podle právních předpisů, které se na daný vztah použijí.

Evropská platforma ODR pro řešení sporů online ukončila svou činnost v roce 2025, proto zde není uváděna jako aktivní způsob podání návrhu.

15. Rozhodné právo

15.1. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právem Slovenské republiky a právem Evropské unie.

15.2. Pokud je kupujícím spotřebitel s bydlištěm v České republice, nejsou tím dotčena jeho práva vyplývající z kogentních ustanovení českých právních předpisů na ochranu spotřebitele.

15.3. Tato volba práva nesmí spotřebitele zbavit ochrany, kterou mu poskytují závazná ustanovení právního řádu země jeho obvyklého bydliště.

16. Závěrečná ustanovení

16.1. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné ode dne jejich zveřejnění na webových stránkách e-shopu.

16.2. Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Pro kupní smlouvu je rozhodující znění obchodních podmínek účinné v době odeslání objednávky kupujícím.

16.3. Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek ukáže jako neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

16.4. Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce.

16.5. Tyto obchodní podmínky jsou dostupné na webu www.vemuto.cz.